"Algunas personas proponen: <>. Pero esa no es mi postura. Nuestro trabajo consiste en averiguar que van a querer antes de que lo sepan. Creo que fue Henry Ford quien dijo una vez: <>. La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo ensenas. Por eso nunca me he basado en las investigaciones de mercado. Nuestra tarea estriba en leer las paginas que todavia no se han escrito."