"uzhe na rannei stadii vospitaniia rebenka uchat proiavliat' chuvstva, kotorye vovse ne iavliaiutsia ego chuvstvami. Ego uchat liubit' liudei (obiazatel'no vsekh), uchat byt' nekritichno druzheliubnym, ulybat'sia i t. d. Esli v protsesse vospitaniia v detstve chelovek "obloman" ne do kontsa, to vposledstvii sotsial'noe davlenie, kak pravilo, dovershaet delo. Esli vy ne ulybaetes', to pro vas govoriat, chto vy "ne ochen' priiatnyi chelovek", a vy dolzhny byt' dostatochno priiatnym, chtoby prodat' svoi uslugi v kachestve prodavtsa, ofitsianta ili vracha. Lish' te, kto nakhoditsia na samom verkhu sotsial'noi piramidy, i te, kto v samom nizu ee - kto prodaet tol'ko svoi fizicheskii trud, - mogut pozvolit' sebe byt' ne osobenno "priiatnymi". Druzheliubie, vesel'e i vse prochie chuvstva, kotorye vyrazhaiutsia v ulybke, stanoviatsia avtomaticheskim otvetom; ikh vkliuchaiut i vykliuchaiut, kak elektricheskuiu lampochku."